23. Comment cibler les touristes en montagne via le growth marketing selon Montagnes Magazine 2025 ?

La montagne séduit une clientèle diversifiée et dynamique, mais face à la désaffection des jeunes générations, les acteurs du tourisme de montagne doivent déployer des stratégies innovantes pour maintenir et développer leur attractivité. Le growth marketing offre une approche efficace pour toucher ces visiteurs, en s’appuyant sur des analyses précises, des campagnes ciblées et des collaborations solides avec des partenaires clés comme La Compagnie des Alpes, Pierre & Vacances ou encore Skiset. Selon Montagnes Magazine, 2025 est une année charnière pour repenser le ciblage touristique en montagne, notamment en intégrant les nouvelles attentes liées à l’expérience, à la durabilité et à la personnalisation des séjours.

Avec un budget de près de 2 millions d’euros, plus de 40 campagnes marketing seront lancées, favorisant des segments tels que les familles, les millenials et les amateurs de sports d’hiver sur des marchés stratégiques comme la France, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Scandinavie et les États-Unis. Ce dispositif coordonné associe acteurs institutionnels et privés (France Montagnes, Club Med, Decathlon, Chalet Hotels, Intersport, Voyageurs du Monde) pour offrir une expérience client enrichie et renforcer la notoriété des destinations alpines tout au long de l’année.

Quels leviers utiliser pour toucher efficacement les jeunes touristes en montagne ?

La génération des 8-25 ans représente un enjeu crucial pour l’avenir du tourisme montagnard. Leur part dans la fréquentation a diminué de 20 % en 1995 à 14 % en 2015, soulignant la nécessité d’une reconquête adaptée. Le growth marketing propose plusieurs pistes pour inverser cette tendance :

• Organisation d’activités ludiques et immersives : snowboard, randonnées, bivouacs, courses de luge et animations comme les « after ski » dansants pour générer de l’engagement et des partages sur les réseaux sociaux.
• Utilisation des plateformes digitales et influenceurs : campagnes d’influence sur Instagram et TikTok en partenariat avec des personnalités locales et internationales pour créer un storytelling attractif.
• Personnalisation des offres : propositions adaptées aux attentes des jeunes en matière de durabilité, d’authenticité et de flexibilité via des solutions de location alternatives (Abritel, VrBO).
• Collaboration avec les acteurs clés du secteur : intégration des services de Decathlon, Intersport et Skiset pour des expériences produit cohérentes, couplées à des offres exclusives Club Med, Chalet Hotels et Pierre & Vacances.

Ces initiatives permettent de créer un sentiment d’appartenance et de fidéliser cette clientèle prometteuse.

Comment les campagnes marketing s’adaptent-elles aux marchés internationaux ?

La montagne française cherche à renforcer sa présence sur plusieurs bassins de clientèle européens et internationaux, chacun présentant des spécificités culturelles et comportementales :

• Allemagne : ciblage des 15 millions de skieurs à travers des accueils d’influenceurs, des partenariats avec des Tour-Opérateurs réputés (Sunweb, Snowtrex) et des campagnes d’acquisition sur Skiinfo.de.
• Pays-Bas et Scandinavie : intensification des collaborations avec Wintersport et Skinketworks pour toucher les passionnés de sports de plein air via des médias affinitaires.
• Royaume-Uni : déploiement de dispositifs innovants mêlant branding et inspiration sur Netflix et Expedia, renforçant la visibilité dans un marché exigeant.
• États-Unis : focus sur une clientèle haut de gamme en partenariat étroit avec Expedia et présence accrue sur des plateformes spécialisées comme WeSki.

Ces actions multicanales sont orchestrées pour maximiser l’impact des campagnes tout en tenant compte des particularités locales.

Marché	Actions principales	Partenaires stratégiques
France, Belgique	Campagnes familles et DINKS/Millennials, promotions ciblées, événements saisonniers	France Montagnes, Club Med, Decathlon, Intersport
Allemagne	Recrutement d’influenceurs, partenariats Tour-Opérateurs, acquisition digitale	Sunweb, Snowtrex, Skiset
Royaume-Uni	Branding avec Netflix, Expedia, campagnes d’inspiration	Expedia, Chalet Hotels, Pierre & Vacances
États-Unis	Partenariats haut de gamme et plateformes spécialisées	Expedia, Voyageurs du Monde

Quels sont les atouts du ski de printemps dans les stratégies marketing ?

Le ski de printemps constitue une période clé pour étaler la saison touristique et dynamiser la fréquentation sur des créneaux moins saturés. Les campagnes valorisent plusieurs avantages :

• Tarifs attractifs : offres promotionnelles adaptées pour encourager la réservation tardive.
• Conditions climatiques favorables : journées plus longues, ensoleillées, pistes moins bondées.
• Animations culturelles et festives : événements dédiés et festivals pour enrichir l’expérience des visiteurs.
• Soutien aux acteurs locaux : partenariats avec des distributeurs comme Voyage Privé, Sunweb ou Expedia.

Ces campagnes bénéficient d’un important relais sur les marchés français, belge et britannique, contribuant à générer 30 % des nuitées globales durant cette période, selon Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

Comment mesurer l’efficacité des campagnes de growth marketing en montagne ?

Évaluer les performances est essentiel pour ajuster les initiatives et maximiser le retour sur investissement :

• Analyse des données de fréquentation : suivi des nuitées générées par segment de clientèle et période.
• Monitoring des interactions digitales : engagement sur réseaux sociaux, taux de clics et conversions via les plateformes partenaires (Expedia, Abritel).
• Feedback des touristes : enquêtes de satisfaction et avis en ligne pour évaluer la qualité de l’expérience client.
• Rapports financiers : rapports croisés entre investissements média et chiffre d’affaires généré.

Ces indicateurs fournissent un diagnostic précis pour orienter les campagnes futures avec efficacité.

Indicateur clé	Mode de mesure	Objectif
Taux d’occupation hôtelier	Statistiques hébergement par période	Maximiser les réservations
Engagement social media	Analyse des interactions (likes, partages)	Augmenter la visibilité et la notoriété
Conversion campagne digitale	Suivi des clics et ventes sur plateformes partenaires	Optimiser le ROI des campagnes
Indice de satisfaction client	Questionnaires post-séjour	Améliorer l’expérience touristique

Questions fréquentes sur le ciblage touristique en montagne via le growth marketing

• Quels sont les avantages du growth marketing pour le tourisme de montagne ?
  Le growth marketing permet de combiner data, créativité et optimisation continue pour atteindre efficacement des segments exigeants et diversifiés.
• Comment impliquer les jeunes dans les destinations de montagne ?
  Par des animations innovantes, un usage pertinent des réseaux sociaux et une adaptation des offres aux modes de consommation de cette génération.
• Pourquoi cibler les marchés internationaux est-il stratégique ?
  Ces marchés représentent une large base de skieurs et visiteurs potentiels, contribuant à lisser la fréquentation et accroître les revenus.
• Quels partenaires sont essentiels pour réussir ces campagnes ?
  Des chaînes hôtelières, acteurs du matériel sportif, plateformes de location et agences de voyages spécialisées.
• Quels indicateurs suivre pour mesurer le succès des campagnes ?
  Le taux d’occupation, l’engagement digital, les conversions et la satisfaction client sont des indicateurs clés.

À propos de l’auteur : Experte en communication digitale et community management, l’auteure accompagne divers acteurs du tourisme dans la conception et la gestion de contenus engageants. Sa maîtrise des stratégies de growth marketing et du secteur montagnard en fait une interlocutrice fiable, capable d’allier expertise et innovation pour booster la visibilité des destinations.

Sources d’autorité : Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme 2024, Digital Studio Ten 2024