61. Quels sont les 5 défis des campagnes saisonnières en station selon Montagnes Magazine 2025 ?

Le développement des campagnes saisonnières en station demeure un enjeu complexe pour les acteurs du tourisme en montagne. En 2025, Montagnes Magazine met en lumière cinq défis majeurs que doivent relever les organisations pour optimiser leur communication et leur stratégie commerciale. Ces problématiques touchent à la fois le recrutement des saisonniers, la formation, l’impact du changement climatique, la gestion économique et marketing, ainsi que la conciliation entre attractivité touristique et responsabilité environnementale. Chaque station, qu’elle soit emblématique comme La Plagne, Les Arcs ou Chamonix Mont-Blanc, doit désormais adapter ses approches face à des publics volatiles et exigeants. Les stratégies marketing, souvent appuyées par des marques comme Quechua, Rossignol ou Salomon, doivent intégrer des outils numériques et des campagnes ciblées pour répondre à cette double saisonnalité. Découvrons ensemble ces défis qui redéfinissent la gestion des campagnes en montagne.

Quels sont les enjeux du recrutement des saisonniers en montagne en 2025 ?

Le recrutement reste le premier obstacle à la réussite des campagnes saisonnières. Selon une étude réalisée par l’Afdas et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, un manque accusé de candidats qualifiés freine significativement la fluidité des opérations. Plus de 58 % des offices de tourisme constatent une pénurie, ce taux grimpe à 71 % dans des stations très prisées comme Tignes ou Les 2 Alpes.

• Pénurie de main-d’œuvre : difficulté à attirer suffisamment de saisonniers disponibles lors des pics d’activité.
• Manque de qualifications : 42 % des postulants ne disposent pas des compétences techniques et linguistiques nécessaires.
• Contraintes de disponibilité : particulièrement les étudiants et jeunes saisonniers dont les calendriers sont restreints.
• Déficit en multilinguisme : un obstacle majeur dans les destinations internationales comme Chamonix Mont-Blanc.

Les offices de tourisme concentrent leurs recrutements sur des profils comme les conseillers en séjour (71 %) et les animateurs d’hiver (37 %). La structuration de ces recrutements, notamment via les outils digitaux et réseaux sociaux, est un levier clé pour contrer ces difficultés, comme le souligne cet article dédié sur la gestion du ciblage saisonnier en montagne.

Comment renforcer la formation et les compétences des saisonniers en station ?

Face au déficit de qualifications, la formation professionnelle représente une réponse indispensable. Près de 96 % des offices investissent dans des parcours adaptés, avec des durées variables selon la saison :

• 1 à 2 jours en été, période généralement moins problématique en termes de compétences.
• 3 à 5 jours en hiver, car les profils recrutés nécessitent une préparation plus pointue.
• Plus d’une semaine pour les stations à double saisonnalité, comme Méribel ou La Plagne, afin d’assurer une polyvalence maximale.

Cette démarche repose majoritairement sur la formation interne, demandant un engagement important tant des formateurs que des saisonniers. L’utilisation d’outils de gestion, tels que le Système d’Information Touristique Apidae, favorise une amélioration constante de la qualité d’accueil. Pour approfondir ces pratiques, ce guide sur le recrutement et la formation saisonnière est une ressource précieuse.

De quelle manière le changement climatique modifie-t-il la gestion des campagnes en station ?

Les impacts du réchauffement climatique sur la montagne modifient profondément les calendriers touristiques. La réduction de l’enneigement entraîne :

• Un raccourcissement de la saison de ski, affectant les stations phares comme Val d’Isère et Les Arcs.
• Une variabilité accrue des pics touristiques, rendant plus complexe la planification des campagnes marketing.
• Un recul des glaciers et modifications sécuritaires, particulièrement à Chamonix Mont-Blanc.
• Une baisse de la fréquentation estivale, nécessitant une diversification des offres pour assurer la viabilité économique.

Face à ces bouleversements, les acteurs locaux s’appuient sur les données issues de l’Observatoire Savoie Mont Blanc 2024 pour ajuster leurs stratégies. Des outils numériques spécifiques adaptés à la montagne, combinés à des partenariats stratégiques, constituent des leviers essentiels pour maintenir l’attractivité touristique. Pour en savoir plus, consultez ce dossier sur l’adaptation au changement climatique dans les campagnes de tourisme hivernal.

Quels sont les défis économiques et marketing liés au ciblage saisonnier ?

Le poids économique du tourisme en montagne est considérable, représentant jusqu’à 62 % des dépenses commerciales régionales. Cette double saisonnalité impose :

• Une segmentation clientèle affinée pour mieux répondre aux attentes diversifiées des visiteurs : familles, sportifs, seniors.
• Une communication multicanale et ciblée, privilégiant les réseaux sociaux comme Facebook et les campagnes Google Ads.
• Une gestion rigoureuse des budgets publicitaires, notamment pour les TPE des stations, pour maximiser le retour sur investissement.
• Une diversification des offres, essentielle pour répondre aux fluctuations climatiques et aux évolutions des profils de clients.

L’exploitation d’une stratégie « data-driven » est un atout majeur, permettant un ciblage plus pertinent et des campagnes plus efficaces. Ce guide marketing saisonnier propose plusieurs stratégies adaptées à ces enjeux.

Aspect	Enjeux	Solutions
Segmentation clientèle	Adapter l’offre selon profils (familles, sportifs, etc.)	Analyse des données et ciblage précis
Communication	Toucher efficacement les audiences diverses	Utilisation de réseaux sociaux et publicité ciblée
Gestion budgétaire	Optimiser les dépenses pour un ROI maximal	Campagnes multicanales et suivi des performances
Diversification de l’offre	Répondre aux impacts climatiques et attentes changeantes	Propositions variées adaptées aux saisons

Comment allier attractivité touristique et responsabilité écologique ?

Les stations de montagne font face à une pression croissante pour concilier développement économique et impact environnemental. La transition écologique s’impose avec des enjeux précis :

• Réduction des émissions carbone induites par les déplacements et activités touristiques saisonnières.
• Promotion d’un tourisme durable avec un accent sur la valorisation de la biodiversité locale.
• Mise en place d’une gouvernance intégrée impliquant tous les acteurs du massif pour une cohérence territoriale.
• Sensibilisation des visiteurs et saisonniers aux défis climatiques et sociaux pour encourager des comportements responsables.

Le cadre réglementaire national, porté notamment par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, accompagne ces évolutions. Des initiatives concrètes sont visibles dans plusieurs stations, avec l’appui de marques engagées comme Patagonia ou La Sportiva, qui intègrent ces valeurs dans leurs partenariats business. Pour approfondir ce sujet, visitez cette analyse sur la saisonnalité et les enjeux économiques en montagne.

Quelles solutions favorisent la fidélisation des saisonniers en montagne ?

L’attachement des saisonniers à leur poste est crucial pour assurer la pérennité des services durant les pics saisonniers. Plusieurs leviers se distinguent :

• Programme de formation continue pour développer compétences et polyvalence.
• Amélioration des conditions de logement afin d’atténuer la précarité liée au travail saisonnier.
• Reconnaissance et valorisation via des dispositifs de récompense et programmes de fidélité.
• Dialogue social renforcé pour créer un environnement de travail inclusif et participatif.

Ces initiatives, adoptées par des stations telles que Méribel ou Les 2 Alpes, contribuent à améliorer la qualité des services tout en consolidant l’image employeur. Ce lien pourra vous éclairer davantage : guide sur les campagnes marketing saisonnières.

Quels outils numériques boostent les campagnes saisonnières en montagne ?

L’avènement du digital offre des solutions adaptées pour optimiser les campagnes saisonnières :

• Plateformes de gestion des réseaux sociaux, favorisant la création de communautés engagées.
• Outils CRM intégrés pour segmenter efficacement les audiences et personnaliser les messages.
• Campagnes de ciblage géographique via Google Ads et Facebook Ads pour une portée affinée.
• Solutions d’analyse de données afin d’ajuster en temps réel les performances publicitaires.

En combinant ces outils avec une stratégie solide, les stations peuvent accroître leur visibilité et fidéliser leurs visiteurs à travers des expériences personnalisées. Retrouvez plus d’inspirations en cliquant ici : stratégies de marketing saisonnier.

Questions pratiques sur les campagnes saisonnières en station

Question	Réponse
Comment gérer la pénurie de saisonniers dans les stations comme Méribel ?	En mettant en place des formations accélérées, en améliorant le logement et en valorisant la mobilité des travailleurs saisonniers.
Quels sont les avantages de la double saisonnalité dans le recrutement ?	Elle permet une meilleure répartition des emplois sur l’année, attirant une diversité de profils et prolongeant l’activité touristique.
Comment la digitalisation influence-t-elle le ciblage touristique ?	Elle rend possible un ciblage précis, des campagnes interactives et une interaction directe avec les visiteurs potentiels.
Quel impact a le changement climatique sur les stratégies marketing ?	Il pousse à diversifier les offres et à adapter la communication face aux aléas climatiques et réductions de saisons.
Quels dispositifs existent pour améliorer la formation des saisonniers ?	Collaboration avec organismes spécialisés, plateformes mutualisées et dispositifs comme la Préparation Opérationnelle à l’Emploi.