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Les stations de ski de Savoie et du Valais embarquent résolument le social commerce dans leur stratégie de développement touristique. Ce mode de commerce, mêlant réseaux sociaux et transactions en ligne, dynamise l’économie locale et crée un véritable lien entre les acteurs du territoire. En 2025, Savoie Stations Ingénierie Touristique (SSIT), filiale phare du développement local, joue un rôle crucial dans la gestion des domaines skiables tout en innovant dans les services d’hébergement et la diversification touristique. Ce virage numérique s’accompagne d’une intégration accrue de marques reconnues telles que Skimium, Intersport, et ESF, valorisant ainsi l’expérience client sur les fronts digitaux. La collaboration active entre Courchevel Tourisme, Ski Switzerland et Nendaz Tourisme illustre parfaitement cette dynamique, où le social commerce crée de nouvelles opportunités tout en répondant aux défis économiques et environnementaux des montagnes alpines.
Comment le social commerce transforme-t-il le tourisme dans les stations savoyardes et valaisannes ?
Le social commerce bouscule les pratiques traditionnelles en s’appuyant sur les réseaux sociaux pour promouvoir et vendre des services touristiques. En Savoie et Valais, cette innovation permet :
- Une meilleure visibilité des offres locales via des campagnes ciblées sur Instagram, Facebook, et TikTok.
- La valorisation d’acteurs économiques majeurs, comme Decathlon et Val d’Isère Téléphériques, facilitant la réservation en ligne.
- Une interaction client renforcée, notamment grâce à des retours et avis en temps réel, renforçant la confiance et la fidélisation.
- Une impulsion à l’économie participative, avec des initiatives comme la gestion locative « Partir à la montagne » qui limite les lits froids dans les stations.
Selon Digital Studio Ten, ces pratiques contribuent à diversifier l’économie locale et à renforcer le lien social, en donnant la parole aux commerçants et aux habitants.
Quels sont les enjeux économiques du social commerce pour Savoie Stations Ingénierie Touristique ?
SSIT, à travers sa filiale SSDS, gère des domaines skiables clés comme Albiez et Saint Colomban des Villards. Le social commerce s’intègre dans :
- Le financement et la rénovation d’hébergements touristiques, essentiels face aux enjeux du réchauffement climatique et à la surfréquentation.
- Le développement des infrastructures numériques pour valoriser les offres de marques telles que Alpina Savoie et La Plagne Paradiski.
- La promotion d’un tourisme responsable, en accord avec les recommandations de la Chambre Régionale des Comptes d’Auvergne-Rhône-Alpes.
D’après le rapport public annuel 2024 (Cour des Comptes), l’implication financière publique demeure nécessaire pour assurer l’équilibre économique durable des stations de montagne, confortant ainsi le rôle pivot joué par SSIT.
Comment Savoie Tourisme Durable réinvente-t-il l’expérience client en intégrant le social commerce ?
Le passage de SSIT à Savoie Tourisme Durable révèle une stratégie axée sur l’adaptation et la diversification. Parmi les initiatives majeures :
- La création d’un service de conciergerie et gestion locative « Partir à la montagne », boostant la gestion des logements touristiques et limitant les logements vacants.
- Un engagement dans des projets de réhabilitation pour accueillir le tourisme social, notamment pour les jeunes et familles.
- L’utilisation du social commerce pour enrichir la promotion numérique de destinations comme Nendaz Tourisme et stimuler la réservation directe.
Cette stratégie est amplifiée par des partenariats solides avec des acteurs tels que Skimium et Intersport, qui permettent une offre élargie et adaptée aux nouvelles habitudes de consommation.
Quelles sont les actions locales et régionales pour soutenir le social commerce en Savoie et Valais ?
De multiples initiatives locales et régionales accompagnent le développement du social commerce :
- Le développement d’associations d’entrepreneurs et des conférences axées sur le social commerce qui favorisent l’échange de bonnes pratiques (Digital Studio Ten).
- La mise en place d’un calendrier coordonné pour la promotion des contenus social commerce, facilitant la planification des campagnes publicitaires (Digital Studio Ten).
- Des rencontres transfrontalières entre la région Auvergne-Rhône-Alpes et la Suisse, notamment avec Genève et Lausanne, afin de créer des synergies et d’élargir les marchés (Digital Studio Ten).
- Le soutien à la montée en compétence numérique des commerçants locaux, pour mieux satisfaire une clientèle toujours plus connectée.
| Initiative | Objectif | Impact attendu |
|---|---|---|
| Service conciergerie “Partir à la montagne” | Gestion des logements touristiques | Réduction des lits froids et augmentation du taux d’occupation |
| Conférences et rencontres sociales | Échange de pratiques et réseautage | Renforcement des compétences en social commerce |
| Soutien aux commerçants numériques | Formation et adaptation aux outils digitaux | Amélioration de l’expérience client et fidélisation |
Quels sont les avantages concrets pour les touristes et commerçants dans ces stations ?
Le social commerce offre plusieurs bénéfices tangibles :
- Pour les touristes : accès facilité à des offres personnalisées et dernière minute, meilleure interaction avec les prestataires, et services intégrés grâce à des plateformes collaboratives.
- Pour les commerçants : augmentation de la visibilité, optimisation des ventes grâce à un ciblage précis, et renforcement du lien local avec la clientèle.
- Une meilleure gestion des remontées mécaniques, à l’exemple des collaborations avec Val d’Isère Téléphériques, garantissant qualité et innovation.
- Le développement d’initiatives écoresponsables soutenues par des structures comme Courchevel Tourisme renforçant un tourisme durable.
| Bénéficiaires | Bénéfices |
|---|---|
| Touristes | Offres personnalisées, accès simplifié, services intégrés |
| Commerçants | Visibilité accrue, ventes optimisées, fidélisation |
| Stations | Tourisme durable, gestion optimisée, attractivité renouvelée |
La convergence entre acteurs institutionnels et privés s’avère une clé essentielle pour pérenniser ce modèle économique innovant et répondre efficacement aux défis de la montagne contemporaine.
Questions fréquentes intéressantes sur le social commerce dans les stations alpines
Qu’est-ce que le social commerce et pourquoi est-il pertinent pour les stations de ski ?
Le social commerce combine les réseaux sociaux et le commerce en ligne pour offrir une expérience d’achat interactive et sociale. Dans les stations, il optimise la visibilité des services, simplifie la réservation, et facilite les interactions clients.
Comment les stations gèrent-elles le phénomène des « lits froids » grâce au social commerce ?
Grâce à des solutions innovantes comme « Partir à la montagne », les stations facilitent la gestion locative et encouragent une occupation plus longue des logements, évitant ainsi les logements vacants qui nuisent à l’économie locale.
Quelles sont les marques de sport et partenaires majeurs impliqués dans le social commerce en Savoie et Valais ?
Des acteurs majeurs tels que Skimium, Intersport, Decathlon, et ESF collaborent étroitement avec les stations, offrant une gamme complète de services et produits pour répondre aux attentes des touristes connectés.
Le social commerce contribue-t-il à un tourisme durable en montagne ?
Oui, en favorisant une meilleure gestion des ressources et en soutenant des initiatives locales écoresponsables, le social commerce aide à préserver l’équilibre écologique tout en maintenant la vitalité économique.
Comment les acteurs locaux peuvent-ils s’impliquer dans cette dynamique ?
En participant aux conférences, adhérant aux associations locales et adoptant les outils numériques proposés, commerçants et collectivités peuvent renforcer leur présence sur le marché numérique et enrichir l’expérience touristique.
À propos de l’auteur
Professionnelle du community management depuis plus de huit ans, l’auteure a accompagné de nombreux acteurs du tourisme alpin dans leur stratégie digitale. Spécialisée dans le développement de communautés engagées, elle met en œuvre des initiatives innovantes pour renforcer l’attractivité économique des territoires de montagne, intégrant les dernières tendances du social commerce.
